Copilot Studio ist eine flexible Plattform von Microsoft, mit der Sie benutzerdefinierte Copiloten erstellen können, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Einer der wichtigsten Aspekte bei der Erstellung eines effektiven Copiloten ist die Erweiterung des Wissens, auf das dieser zugreifen kann. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Datenquellen hinzufügen können, um Ihren Copiloten wirklich nützlich zu machen.
Weitere Teile Copilot Studio Essentials Serie
Was ist Microsoft Copilot Studio
Benutzerdefinierten Copilot Erstellen
Warum Wissen entscheidend ist
Ein Copilot ist nur so gut wie die Informationen, auf die er zugreifen kann. Bei der Nutzung von Copilot Studio haben Sie die Möglichkeit, Ihren Copiloten mit spezifischem Wissen auszustatten, anstatt ihn wie ein allgemeines Sprachmodell agieren zu lassen, das alles aus dem Internet aufgreift. Dies ermöglicht eine präzisere und relevantere Nutzung im Unternehmenskontext, da Sie spezifische interne Informationen zur Verfügung stellen können.
Durch die Einbettung von Organisationsdaten in Ihren Copiloten sorgen Sie dafür, dass er Antworten gibt, die auf Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen und Szenarien zugeschnitten sind. So können Mitarbeiter oder Kunden gezielt relevante Antworten erhalten, ohne sich durch zahlreiche Dokumente oder Webseiten klicken zu müssen.
Verschiedene Arten von Wissen hinzufügen
Im Copilot Studio können Sie zwischen verschiedenen Datenquellen wählen, um das Wissen Ihres Copiloten zu erweitern. Diese Datenquellen können öffentliche Websites, SharePoint-Websites, Dataverse oder Dokumente sein, die hochgeladen werden. Jede dieser Quellen kann Ihrem Copiloten helfen, gezielte Antworten zu liefern. Schauen wir uns die einzelnen Optionen näher an:
Öffentliche Websites: Sie können Links zu öffentlichen Webseiten hinzufügen, die der Copilot als Wissensquelle nutzt. Ein Beispiel dafür könnte eine Website sein, die branchenspezifische Informationen oder relevante Nachrichten bereithält. Wichtig hierbei ist, eine kurze Beschreibung der Seite hinzuzufügen, damit der Copilot weiß, welche Art von Informationen dort zu finden ist.
SharePoint-Websites: Eine sehr wichtige Wissensquelle sind interne SharePoint-Websites. Diese Option eignet sich besonders gut für Richtliniendokumente oder wichtige interne Ressourcen, die nicht für die Öffentlichkeit zugänglich sind. Diese Informationen sind sicher innerhalb Ihrer Organisation gespeichert und können den Zugriff auf benötigte Dokumente erleichtern. Der Vorteil ist, dass Benutzer authentifiziert werden müssen, bevor sie Zugang zu den Inhalten erhalten.
Dataverse: Dataverse stellt das Herzstück der Power Platform dar und ist eine hervorragende Datenquelle, wenn Sie Informationen aus komplexen Unternehmensdatenbanken zur Verfügung stellen möchten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie sehr spezifische Fragen zu Tabellen oder Datenpunkten beantworten müssen, die in Ihrer Organisation gespeichert sind.
Wichtig und erforderlich ist auch hier die genaue Beschreibung des Wissens. Zusätzlich können Synonyme und ein Glossar konfiguriert werden die die Antwortgenauigkeit und Trefferquote des Copiloten maßgeblich beeinflussen können.
Dokumente hochladen: Wenn Sie keine spezielle Datenbank haben, können Sie auch einzelne Dokumente, wie PDFs oder Word-Dateien, hochladen, damit der Copilot diese durchforsten kann. Dies ist besonders hilfreich für Schulungsunterlagen, Richtlinien oder andere Dokumente, die für Ihre Nutzer relevant sind.
Copilot Wissen strukturiert verwalten
Damit Ihr Copilot die beste Antwort liefern kann, ist es wichtig, die bereitgestellten Wissensquellen mit Kontext zu versehen. Eine gute Praxis ist es, jede Wissensquelle zu beschreiben und mit einem klaren Titel zu versehen. Dies erleichtert dem Copiloten, die korrekten Datenquellen zu identifizieren, wenn eine Frage gestellt wird. Zum Beispiel können Sie eine öffentliche Website über Gesundheit als „Website für allgemeine Gesundheitsinformationen“ beschreiben. So erkennt der Copilot sofort, dass er dort nur zu gesundheitsbezogenen Fragen Informationen suchen sollte.
Darüber hinaus können Sie Synonyme und Glossare hinzufügen, um die natürliche Sprache der Benutzer besser zu verstehen. Dies bedeutet, dass der Copilot weiß, dass „Finanzierungsstatus“ und „Antragsstatus“ dasselbe bedeuten, was die Genauigkeit der Antworten verbessert.
Szenarien zur Verwendung von spezifischem Copilot Wissen
Ein typisches Szenario, das sich gut für Copilot Studio eignet, ist die Verwendung von internen Wissensquellen für eine HR-Abteilung. Stellen Sie sich vor, dass alle Richtlinien zu Urlaub, Elternzeit oder anderen HR-Themen auf einer SharePoint-Seite gespeichert sind. Mit einem Copiloten, der auf diese Informationen zugreifen kann, können Mitarbeiter schnelle Antworten erhalten, anstatt lange nach Dokumenten suchen zu müssen.
Ein weiteres Beispiel ist die Integration von Dataverse-Tabellen in Ihren Copiloten, um spezifische Fragen zu internen Prozessen zu beantworten, wie etwa „Welche Förderanträge wurden im letzten Quartal eingereicht?“. Durch die Verwendung der natürlichen Sprache und der Möglichkeit, Tabellen zu durchsuchen, wird der Copilot zu einem sehr mächtigen Werkzeug für den schnellen Zugriff auf wichtige Daten.
Zusammenfassung
Das Wissen, das Sie Ihrem Copiloten in Copilot Studio hinzufügen, entscheidet darüber, wie nützlich und präzise er für Ihre Organisation ist. Durch das Hinzufügen von öffentlichen und internen Datenquellen, die detaillierte Kontextinformationen enthalten, können Sie den Copiloten genau auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer zuschneiden und ihm helfen, schneller und besser auf spezifische Fragen zu antworten. Copilot Studio gibt Ihnen die Möglichkeit, all dies effizient und strukturiert umzusetzen und Ihre Organisation damit produktiver zu machen.
Herausgeber 365HUB
Lars ist selbstständiger Softwareentwickler und Technologieberater mit Spezialisierung auf Microsoft 365. Neben der Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen leitet er die deutschsprachige Plattform 365HUB und entwickelt das SharePoint-Intranet-Produkt 365BOX.
